Opłata za przejazd zapisuje się sama po godzinie przyjazdu z zaakceptowanej rezerwacji, nawet jeśli przejazd się nie odbył. Żeby do tego nie dopuścić, odwołuj przejazd albo rezerwację wcześniej. Co jeśli zapomnę kliknąć „Nie jadę”?

Jeśli opłata już się zapisała, otwórz menu boczne (ikona ☰) → „Rozliczenia” → dotknij osoby → znajdź ten przejazd w historii.

Jestem kierowcą

Kliknij „Anuluj opłatę” i wybierz powód: „Przejazd się nie odbył”, „Rezygnuję z tej opłaty” albo „Coś innego”. Opłata znika od razu, a pasażer dostanie powiadomienie.

Jestem pasażerem

Wyślij prośbę o anulowanie opłaty z powodem, np. „Przejazd się nie odbył”. Decyduje kierowca – dopóki się nie zgodzi, opłata zostaje na Twoim saldzie. Kierowca może:

• „Anuluj opłatę” – opłata znika,
• „Utrzymaj opłatę” – opłata zostaje; warto wtedy porozmawiać na czacie.

Prośbę możesz wycofać, dopóki kierowca nie zdecyduje.

Kiedy nie da się anulować opłaty?

Gdy opłata została już rozliczona albo właśnie trwa jej rozliczanie. Wtedy najpierw zamknij rozliczenie. Kwota w Rozliczeniach się nie zgadza – co zrobić?

Powiadomienia

• „Prośba o anulowanie” – pasażer prosi o anulowanie opłaty.
• „Opłata za przejazd anulowana” – kierowca anulował opłatę.
• „Anulowanie przyjęte” / „Anulowanie odrzucone” – decyzja kierowcy w sprawie Twojej prośby.

Jeśli w Twojej sieci za przejazdy są też punkty, anulowanie opłaty ich nie cofa. Zgłoś to osobie odpowiedzialnej za program w Twojej firmie.

Masz pytania? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.

This post is also available in: angielski