Każdemu zdarza się spóźnić albo nagle zmienić plany. Najważniejsze, żeby druga osoba dowiedziała się jak najszybciej i mogła się do tego dostosować.

Spóźnię się albo nie mogę jechać

• Spóźnię się – napisz na czacie albo zadzwoń i podaj, o ile minut się spóźnisz.
• Nie jadę – odwołaj rezerwację albo przejazd w aplikacji. Druga osoba od razu dostanie powiadomienie. Dobrze jest napisać jej też kilka słów na czacie. Czy mogę odwołać rezerwację?

Jestem pasażerem, a kierowcy nie ma

1. Sprawdź, gdzie jest kierowca. Jeśli kierowca udostępnia lokalizację, na ekranie „Moje przejazdy” albo na mapie przejazdu zobaczysz, gdzie jest i kiedy dojedzie. Lokalizacja pojawia się 15 minut przed wyjazdem. Jeśli jej nie widać, kliknij „Poproś o lokalizację”.
2. Napisz albo zadzwoń. Przycisk telefonu jest w szczegółach rezerwacji (na ekranie przejazdu dotknij kierowcy).
3. Jeśli kierowca nie odpowiada i nie przyjedzie, odwołaj rezerwację i wybierz inną osobę z propozycji albo inny sposób dojazdu.

Jestem kierowcą, a pasażera nie ma

1. Odczekaj kilka minut.
2. Napisz albo zadzwoń. Przycisk telefonu jest w szczegółach rezerwacji (na ekranie przejazdu dotknij pasażera).
3. Jeśli nie możesz dłużej czekać, odwołaj rezerwację z tym pasażerem i jedź dalej. Pozostałe rezerwacje z tego dnia zostają.

Ważne: odwołaj, jeśli przejazd się nie odbył

Jeśli rezerwacja zostanie, po godzinie przyjazdu aplikacja uzna przejazd za odbyty. W sieciach z „Rozliczeniami” zapisze wtedy opłatę za przejazd. Jak to naprawić: Przejazd się nie odbył – jak anulować opłatę?

Kierowco, jeśli pasażer nie widzi Cię na mapie, zobacz: Pasażer mnie nie widzi – jak ustawić telefon?

Masz pytania? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.

This post is also available in: angielski